NL Doet 2015: zorgboerderij BuitenGewoon 3

Vrijwilligerswerk is belangrijk. NLdoet is een landelijk evenement waarmee lokaal vrijwilligerswerk wordt gepromoot en waarbij gemakkelijk kan worden aangesloten. Dit jaar hebben een aantal collega’s (waaronder ikzelf) van mijn afdeling mee gedaan.

We hebben geholpen op Zorgboerderij Buitengewoon. Om een lang verhaal kort te maken: een geweldige dag, die ik niet had willen missen!

Meer informatie over de zorgboerderij en NL Doet:
http://www.zorgboerderijbuitengewoon.nl/index.html
http://www.nldoet.nl/

NL doet

Software ellende anno 2015: PNOzorg

PNOzorg gaat van een oud naar een nieuw administratiesysteem, en dat gaat niet zonder slag of stoot. Ergens  gaat er iets mis. En vanzelfsprekend zijn de klanten daarvan de dupe. Fijn project is dit geweest PNOzorg. Ik daag jullie uit om het salaris administratiesysteem te gaan vervangen met dezelfde aanpak als het huidige systeem is gedaan. Kijken hoe dat bevalt!

Houten, 27 februari 2015

Onze dienstverlening

Geachte heer Perluka

Aan het einde van 2014 hebben veel mensen gekozen voor de zorgverzekering van PNOzorg. Tegelijk heeft PNOzorg de overgang naar een nieuw administratiesysteem afgerond. Het nieuwe administratiesysteem werkt helaas nog niet zoals we graag hadden gezien.

Door omstandigheden is de kwaliteit van onze dienstverlening niet van het niveau dat u van ons mag verwachten. Zo kan het zijn dat uw declaraties later dan gebruikelijk worden uitbetaald. We worden veel gebeld met vragen hierover, waardoor de wachttijd aan de telefoon langer is dan u van ons gewend bent. Ook kan het zijn dan u langer moet wachten op een reactie op uw e-mail.

We vinden het bijzonder vervelend als u hinder ondervindt. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Er wordt ok dit moment hard gewerkt om de problemen met het nieuwe systeem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

PNOzorg

Divisiemanager Verzekerden